Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nam100

Chào mừng bạn đến với nam100 — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người Dùng") và nam100 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi") trong quá trình sử dụng trang web tại địa chỉ nam100.tech và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, duyệt nội dung, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nam100, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này, hiểu rõ các quyền và nghĩa vụ của mình, và đồng ý bị ràng buộc bởi chúng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định chuyên biệt cho từng sản phẩm (kèo thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, lô đề) tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và nam100.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng dịch vụ của nam100, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân cho mục đích giải trí, không phải nhân danh tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Không phải là nhân viên, cộng sự hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại nam100 hoặc các đối tác vận hành của nam100.

nam100 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh điều kiện tư cách thành viên vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Từ chối xác minh là lý do hợp lệ để nam100 tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại nam100. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn phản ánh đúng thực tế.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc vận hành tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả người thân trong gia đình.

Để hoàn tất xác minh tài khoản (KYC — Know Your Customer) và được rút tiền, bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chụp khuôn mặt kèm giấy tờ tùy thân (selfie with ID), và bằng chứng về phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản.

nam100 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản — không được nạp thay cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền cho mình.
• nam100 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nạp tiền nào bị nghi ngờ là gian lận hoặc nguồn tiền không hợp pháp.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức và tên tài khoản đã được xác minh — không rút về tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút. Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng nam100 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và lô đề — đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc đặt cược chung và quy tắc riêng cho từng sản phẩm được công bố trên nền tảng.

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Lỗi mạng hoặc kết nối trong quá trình đặt cược không làm phát sinh cược hợp lệ.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược (sự kiện, kèo, mức cược) trước khi xác nhận. Cược đã xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào trừ khi sự kiện bị hủy.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó. nam100 cam kết không điều chỉnh tỷ lệ của cược đã được xác nhận.
• Đối với các sự kiện bị hủy, bị hoãn hoặc không hoàn thành trong thời gian quy định: cược sẽ được giải quyết theo quy tắc giải quyết sự kiện đặc biệt của từng bộ môn thể thao.
• Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị không chính xác, nam100 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp dữ liệu uy tín mà nam100 hợp tác. Kết quả được hệ thống ghi nhận và hiển thị ngay sau khi sự kiện kết thúc.

nam100 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho một tài khoản trên mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển sang số dư rút được. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• nam100 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp (low-risk betting strategy) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• nam100 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng nam100:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Cố tình khai thác các chương trình khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình (bonus abuse).
• Truy cập trái phép vào hệ thống hoặc cố gắng xâm phạm bảo mật của nền tảng.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa người dùng và nam100. Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và bảo vệ tài khoản của mình khỏi các truy cập trái phép.

• Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu đã dùng ở các trang web khác.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nam100. Nhân viên nam100 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

nam100 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các giao dịch và dữ liệu người dùng. Tuy nhiên, nam100 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

nam100 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc của mình. Cờ bạc chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát nam100 cung cấp:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa và hệ thống sẽ tạm khóa tài khoản khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 7 ngày đến 6 tháng hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Lịch sử giao dịch: Xem đầy đủ lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược để theo dõi chi tiêu thực tế.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nam100 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của nam100 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới viễn thông quốc gia, hành động của cơ quan nhà nước).
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh từ hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính của các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà nam100 không kiểm soát.

Dịch vụ của nam100 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). nam100 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn, hoặc không có lỗi của dịch vụ. Tổng trách nhiệm pháp lý của nam100 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

nam100 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định chuyên biệt của từng sản phẩm.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý, tòa án, hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do không liên quan đến vi phạm của người dùng (ví dụ: nam100 ngừng hoạt động tại một thị trường), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các cược đang chờ kết quả được giải quyết xong.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ nam100, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Gửi mô tả chi tiết khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng.
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận và cấp mã tham chiếu trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ sẽ xem xét toàn diện khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Quyết định chính thức được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký. Quyết định này là quyết định cuối cùng của nam100.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các cơ chế pháp lý phù hợp. Việc sử dụng dịch vụ nam100 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận quy trình giải quyết tranh chấp này.